スーパー業界においても、顧客への効果的な訴求手段としてデジタルサイネージの導入が注目されています。そこでここでは、導入でどのようなメリットが期待できるかなど、スーパー業界でのデジタルサイネージ活用法についてまとめました。
デジタルサイネージは、店頭でのクロスセルやアップセルを自然に促進する手段として非常に効果的です。例えば、ある商品を陳列している付近に、その商品と相性の良い関連商品を表示することで、買い物客の購買意欲を刺激できるので、客単価向上が期待できます。
また、リアルタイムでのキャンペーン情報の発信も可能で、特売品や割引情報をタイムリーに伝えられます。
こうした動的な情報更新により、買い物客にとっても「お得感」が伝わりやすく、来店頻度の増加にも寄与します。特にリピーター獲得を狙った「次回来店を促す情報」なども効果的に活用できます。
従来、店舗スタッフが手書きPOPや紙ポスターを作成し、定期的に張り替える手間は相当な負担でした。デジタルサイネージを導入すれば、これらの作業が不要となり、印刷コストの削減はもちろん、スタッフの業務負担も大幅に軽減されます。
さらに、コンテンツの配信スケジュールを事前に設定することで、自動的に表示内容が切り替わるため、人的ミスも減少します。
本部からの一括管理が可能なシステムを導入すれば、全国の店舗で統一された情報発信が実現し、店舗ごとの情報格差も解消されます。
デジタルサイネージを通じて、旬の食材のレシピ動画や産地情報などを提供することで、購買の背中を押す「きっかけ」つくりができます。特にインバウンド対策として、多言語対応のサイネージを活用すれば、訪日外国人にも的確に情報を届けられます。
また、音声や映像を用いた直感的な案内により、視認性と理解度も向上し、年齢層を問わず使いやすい店舗環境を構築できます。
その他、「タイムリーな情報更新ができる」ことや「柔軟な店舗運営ができる」こともメリットとして挙げられます。
参考：スーパーマーケットでのデジタルサイネージ導入術｜デジネージ
スーパーの総売上高は年々減少傾向にあり、ネットショッピングに対抗するため、デジタルサイネージの活用が広がっています。店舗内から外向けにスタンド設置をしたり、店内での天吊り設置したり、店内の紙ポップをデジタルサイネージに変更するなど、各スーパーではさまざまな工夫をしています。
スーパーにおける顧客への効果として、どのような効果が期待できるのでしょうか。
毎月商品の値段が上がっています。この物価高を乗り切るために少しでも安い物を探そうとスーパーをはしごしている人もいるのではないでしょうか。また、「今晩のおかずは何にしよう」と毎日の献立に頭を悩ませている人もいるので、そんなとき商品の横にレシピがあると助かります。
デジタルサイネージを通じて目玉商品や特売品の情報やレシピ動画を配信すれば、顧客の購買意欲を高めることができます。
混雑状況をリアルタイムで表示すると、顧客の待ち時間削減や混雑回避につながります。災害はいつ発生するかわかりません。デジタルサイネージは緊急地震速報や気象警報などの災害情報の発信も可能です。避難経路を音声や映像で提供すると、混雑も回避できます。
デジタルサイネージで顧客に有用な情報を提供すると、顧客満足度もアップします。
スーパーがサイネージ広告の設置場所を提供し、大手電話通信会社が生成AIを活用したデジタルサイネージ広告の実証実験を行った結果、広告対象商品の売り上げを増加させる効果が確認されています。
デジタルサイネージを通じてクーポンを配布する際、ゲーム機能を搭載すると、顧客の興味を引き、来店や購買を促すことができます。
例えば、新しくオープンする店舗や期間限定のイベント向きなのが、QRコードを読み込むだけでクーポンを配布するゲームコンテンツです。アプリをインストールすることなく、多くのユーザーがゲームを楽しみながらクーポンを獲得することができます。
デジタルサイネージは、サイズや機能など、設置場所に適したものを選ぶことでより大きな効果が見込めます。
本サイトでは、導入場所別におすすめのメーカーを紹介しているので、ぜひ参考にして下さい。
札幌市を中心に展開されているスーパーマーケットチェーン「東光ストア大谷地店」では、レジ前の柱や各売り場に、壁掛け・置き型・天吊りのディスプレイを配置。入り口前にもスタンドディスプレイを設置して、店内のおすすめ商品や店舗情報、タイムセールなどの情報を発信。
入店時におすすめ商品が分かることが、顧客満足度向上につながっているようです。
沖縄県にある「コープこくば」では、自店舗で販売する商品とコープ共済の広告を出稿し、販売促進並びに契約数の増加を目的としてデジタルサイネージを導入。
店舗入り口風除室のガラス窓に、採光面に配慮した透過タイプのLEDビジョンを設置。共済広告を中心に配信したことで、共済の契約件数が前年に比べて5倍まで増加。他店舗にも展開予定とのことです。
店舗メインエントランスに設置した巨大看板で、セールや季節ごとのおすすめ商品の情報発信を行なっていたイオン北海道。その掲示物は各店舗スタッフが印刷・貼り合わせて設置。店内各エリアで掲示するポスターも同様で、多い時には月100枚以上の貼り替えが発生しており、閉店後の作業や設置ミスなどの問題が起こっていました。
これらの問題解決に加えて、店舗ごとバラついていたデザインや貼り方の統一も目的としてデジタルサイネージを導入。
店内での貼り替え作業が無くなったことで、業務の効率化が実現。掲示物が統一されたことより、店舗イメージも向上しました。
大型店舗では売り場ごとに掲示内容を変更したり、曜日ごとに配信コンテンツを変更したりも自由自在にできるようになりました。
以前からデジタルサイネージを導入していた京王ストア。当初の導入ベンダーとの連携がうまくいかなかったためリプレイスし、サブスクリプション型での導入で初期コストを削減。合わせて運用コストの低減も実現させるべく、店内のデジタルサイネージを利用して、京王ストアに納品している食品メーカーの商品広告を出稿することに。
広告収入を得ることで日々の運用コストを充てられるため、当初より低コストでの運用が実現しています。
伊藤忠食品では、ハガキによる店頭キャンペーンをサイネージ上にQRコードを掲示する方法に変更、QRコードキャンペーンを積極的に行い、広告やレシピ、特売情報などのコンテンツを提供しています。
また、店内での設置場所を店舗入り口やレジ前にも増やしたところ、デジタルサイネージの設置が1万台を突破しました（2024年11月時点）。
店舗リニューアル後に、店内告知物の案内やPR動画の配信を目的として店舗入り口にサイネージを設置した事例です。顧客への会員登録やイベント情報などの案内にも利用しています。
メディアプレイヤーと組み合わせると、遠隔での更新や配信スケジュールの設定、画面分割による配信などさまざまな使い方も可能です。
紙ベースのポスターよりも顧客からの認知・視認度がアップし、情報提供がスムーズになりました。
メイン入り口改装により、入り口にデジタルサイネージを設置し、回遊性を高めた事例です。
改装実施前後にAIカメラで２つある入り口の来店客数を測定した結果、新たに設けたメイン入り口側では改装前と比べて約1.8倍の来店客が流入しました（2023年7月時点）。
顧客からは「買いやすい売り場になった」との声が届いており、1人当たりの買い上げ点数にも反映されています。
店内向けに設置する場合は、売り場ごとの特性に合わせて最適化が必要。
例えば青果売り場では、季節の野菜や果物を使った簡単レシピを動画で流すことで、対象の青果そのものだけでなく、当該レシピに必要な食材や調味料の購買意欲を刺激できます。
精肉売り場であれば、部位ごとにおすすめの調理法や焼き加減などを映像で紹介することで、その日のメニューに取り入れられるかもしれません。また、冷凍食品コーナーでは、食材のアレンジメニューを提案し、既存商品の新たな使い道を提示することで購買につなげられるでしょう。
レジ周辺の待ち時間を有効活用するには、サイネージでのクーポン情報配信が効果的。購入直前にお得な情報を得ることで、次回来店の動機付けにもなります。
また、エンタメ性のある短い動画や季節の情報などを流すことで、待ち時間によるストレスを和らげ、顧客の満足度向上に貢献します。こうした体験が口コミやリピーター獲得にもつながるため、戦略的な活用が可能です。
店舗の入り口や店外に設置されたサイネージは、通行人に向けた広告としての役割を果たします。特売情報やイベント告知を大きく映し出すことで、通りすがりの人々の関心を引き、来店を促します。
また、近隣住民に向けて地域密着型のメッセージや告知を流すことで、親しみを感じてもらい、継続的な来店につながるきっかけとなります。雨の日限定割引や地元の行事との連携なども工夫の一つです。
店内の主要通路にデジタルサイネージを設置すると、来店客にイベントやキャンペーン情報を告知できます。主要通路で新商品をアピールし、他の商品にも顧客を誘導します。
商品を購入する際、顧客は商品の安全性が気になります。デジタルサイネージで詳しい情報を検索できれば、商品の安全性を確認できるため、顧客は安心して商品を手に取りやすくなります。
設置場所は、店舗によって天井の高さが決まっているので特注で製作するときはよく検討してから設置場所を決めましょう。入り口や売り場の境目などわかりやすい場所に設置すると顧客の目を引きます。
店内で天吊り設置することで、商品の情報を提供し、顧客の購買意欲を高めます。お得な情報やシーズンごとの情報、店舗のイメージを伝えるために役立ちます。
デジタルサイネージを導入するためには、ディスプレイ本体やスタンド、配線といったハードウェアの購入が必要です。設置場所に応じた天吊りや壁掛けなどの施工が発生する場合は、専門業者の手配と工事費も考慮する必要があります。
また、システム設定や初期コンテンツの導入にかかるコンサルティング費用なども初期投資に含まれます。
ディスプレイを設置する場所の環境や使用形態、運用の仕方によって異なりますが、1台当たりの概ねの金額は室内用で10～40万円、屋外用で40～80万円ほどかかります。スタンド一体型やタッチパネルなど、機能が豊富に搭載されている機器であれば、より高額になります。
また、これらの機器の設置費用も準備しておく必要があります。設置方法や環境に合わせて、金具や工事内容が変わるので、導入業者への見積もり依頼が必要です。
ディスプレイがスタンドアローンタイプだった場合、再生機器を使わなければ映像が表示されません。再生機器がUSBであれば3,000円程度、スティックPCなら2万円程度かかります。
「STB（セットトップボックス）」と呼ばれる機器を使う場合は、1～10万円程度が必要です。
経済産業省や中小企業省による補助金を活用することで、これらの初期費用負担を軽減できる可能性があります。
運用フェーズでは、定期的なコンテンツ制作が必要。制作を外注する場合はデザインや動画編集の費用が必要ですが、内製化すればその分のコストを削減できます。ですが、クオリティを重視するのであれば、特に導入当初は専門の会社に依頼した方が良いでしょう。
また、内製であってもCMS（コンテンツ管理システム）の利用料が月額数千円～1万円程度必要になり、予算に応じたプラン選定が必要です。選ぶプランによっては、コンテンツの一括配信やタイマー設定などの利便性を享受できます。
導入する機器の台数や保守体制にもよりますが、保守費用も確保しておきましょう。こちらは導入前にどのような管理体制を敷くのか、導入会社とすり合わせておくことで、低減できるケースもあるでしょう。
まずは、デジタルサイネージをどのエリアに設置するかを明確にする必要があります。生鮮コーナーでのレシピ紹介か、レジ周辺でのクーポン配信か、あるいは店舗外での集客促進なのか、目的によって表示内容も変わります。どのような情報を誰に届けたいのかを明確にすることで、サイネージ活用の方向性が定まります。
次に行うべきは、設置環境に応じた機器の選定です。画面サイズは視認性に直結するため、売り場の広さや距離を考慮することが重要です。
また、天吊り・壁掛け・自立式といった設置方法や、屋外用であれば防水・防塵性能もチェックポイントになります。長期運用を前提に、耐久性や保証内容も選定時に比較すべき要素です。
デジタルサイネージの効果を最大化するには、表示するコンテンツの質を保つことと、戦略・コンテンツ設計が重要です。静止画・動画・テキストを組み合わせることで、視認性と情報量のバランスを取ります。
配信する時間帯や曜日に応じたスケジュールも事前に設計し、売り上げが見込めるタイミングで効果的な訴求ができるようにします。販促カレンダーと連携させるのも一つの方法です。
最後に、CMSの選定とシステム構築を行います。遠隔操作によるコンテンツ更新や、タイマー設定による自動切り替えなど、管理のしやすさを重視した設計が望まれます。
実運用を想定し、店舗スタッフのITリテラシーに応じた教育やマニュアル整備も重要です。継続的なPDCAによって、運用効率と効果の最大化を図りましょう。
従来の店内ポスターやチラシと比較して、運用の工数や在庫管理の手間が省けるデジタルサイネージの導入。
少子化に伴う人手不足や各種コストの高騰に備え、アピール力の強いデジタルサイネージを導入したいのであれば、一度、スーパーへの設置に特化したデジタルサイネージメーカーに問い合わせてみることをおすすめします。
デジタルサイネージはサイズや機能など、設置場所に適したものを選ぶことでより大きな効果が見込めます。本サイトでは、デジタルサイネージの導入を検討している方に向けて設置場所ごとにおすすめのメーカーを紹介します。
| 対応サイズ | 5インチ～55インチ |
|---|---|
| コンテンツ 配信方法 |
クラウド |
| 対応サイズ | 32インチ～220インチ |
|---|---|
| コンテンツ 配信方法 |
USB |
| 対応サイズ | 32インチ～86インチ |
|---|---|
| コンテンツ 配信方法 |
USB、外部機器、インターネット配信 |